Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bei korrekter Rücksendung erhalten Sie den vollen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück, sofern die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
Anmeldung einer Rücksendung
Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung vorab anzumelden unter
klantenservice@mrsnoep.nl
Dies ist nicht verpflichtend, hilft uns aber bei einer korrekten und schnellen Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Rückgabebedingungen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt:
- Im Originalzustand zu sein
- Ungeöffnet zu sein (falls zutreffend)
- In der Originalverpackung zurückgesendet zu werden
- Soweit vernünftigerweise möglich unbeschädigt zu sein
Sie haften nur für eine Wertminderung des Produkts, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der fällige Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.
Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Die Kosten hängen vom Versanddienstleister und der Paketgröße ab. Bitte konsultieren Sie die Website Ihres Versanddienstleisters.
Ausschluss des Widerrufsrechts - Lebensmittel
Lebensmittel, einschließlich Süßigkeiten und andere Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen.
Das bedeutet, dass:
- Geöffnete Lebensmittel können nicht zurückgesendet werden
- Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde, können nicht zurückgesendet werden
- Verderbliche Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Dieser Ausschluss entspricht Artikel 6:230p BW und der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit uns aufzunehmen unter klantenservice@mrsnoep.nl.
In diesem Fall sorgen wir für eine passende Lösung.
Falsche Lieferadresse angegeben
Wenn versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir können eine Adressänderung nur vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wenn ein Paket wegen einer falsch angegebenen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung berechnet werden.